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在 Sciemetric，我们不仅努力提供业界领先产品和服务，而且还为确保您可以充分利用我们的解决方案提供支持。我们为客户提供诸多方式，以提供和接受快速方便的支持。告诉我们可以如何为您提供帮助。

根据案例需求，您的质保书可能会涵盖相关支持内容。请参考您的条款与条件和/或 Sciemetric 支持协议。

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全体 Sciemetric 客户可以注册其产品，以创建一个账户并获得客户支持中心的访问权，方便快速轻松地访问文档和支持材料。在客户支持中心，您可以登录并追踪支持案例和产品返修记录，注册产品以获得更快速的服务，并提供软件升级、补丁、产品手册及更多信息。

标准支持时间段：上午 8:30 - 下午 4:30（东部标准时间）

如遇生产线故障的紧急情况，可全天候提供应急支持，立即采取措施。

一般响应时间为一小时，问题解决时间视具体情况而定。如果您需要现场支持，我们会尽快安排应用专家赶赴现场。

欲寻求快速便捷的支持，请发送电子邮件！确保包含所有相关信息，帮助我们最高效地为您服务。应提供您的姓名、公司、地址、产品序列号（如适用）、问题描述等。（更多详情请见下方）。一般响应时间是第二个工作日。

要想快速解决问题，请准备好如下信息： Clipboard icon

您的联系人详情。如果是与 QualityWorX 的相关问题，还需提供 IT 管理员的联系人详情。
受序列号影响的产品（例如：sigPOD 1202、Model 300-24、QualityWorX RBM）
问题描述：问题出现时间问题产生之前进行过哪些变更吗？尝试过某些解决问题的办法吗？
对于 sigPOD 软件（例如，IPT、InspeXion 或 PSV）而言，需提供屏幕截图，或 System Shell 右下角显示的 InspeXion 版本号，以及 System Shell 左下角显示的应用程序版本号。
对于 Sciemetric Studio 而言，需提供设备 ID 和/或激活码，并尽可能提供问题的屏幕截图。